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根據(jù)氣象部門預測，近日受冷空氣影響，氣溫波動較大。為切實做好降溫天氣供熱保障工作，確保人民群眾生產生活正常有序，山東聚源熱力公司始終堅持以黨建為引領，持續(xù)弘揚“紅帆筑暖科技標桿”黨建品牌，多措并舉、周密調配，在加強熱源供需協(xié)調、科學調整運行方式、提高設備安全等級、強化突發(fā)事件處置、主動靠前貼心服務等方面做好了充分準備，嚴陣以待全力做好降溫防御工作，堅定不移的成為老百姓冬季溫暖的守護者。
山東聚源熱力公司堅持從“講政治、顧大局、保民生”的角度出發(fā)，切實加強組織領導，多措并舉做好天氣降溫應對防范工作。一是保障熱源穩(wěn)定，確保熱源充足應對降溫天氣。熱源穩(wěn)定是城市集中供熱工作的前提和基礎，山東聚源熱力公司積極與魯西熱源廠溝通協(xié)調，參考往年降溫情況的供熱運行數(shù)據(jù)，提前預判供熱負荷最大需求，完成供熱管網的升溫蓄熱工作。同時，供熱區(qū)域安排專人對熱力管網、換熱站等供熱設備設施進行巡檢；數(shù)智調度中心對服務區(qū)域內已供熱企業(yè)的供熱情況進行實時監(jiān)測和調控，全面實現(xiàn)精細化管理。二是晝夜搶險，快速響應解決用戶難題。維修人員24小時處于待命狀態(tài)，隨時應對突發(fā)管道漏水，爭分奪秒對漏水點位進行修復并及時通過微信群向用戶告知維修進度，安撫居民情緒，爭取在短時間內恢復正常供暖，最大限度減少對用戶生活的影響。同時在搶修完成后第一時間到用戶家中對供熱設施進行調試、排氣，以“就地解決、事不過夜”為原則，妥善處理供熱問題，確保用戶家中溫度持續(xù)平穩(wěn)。三是全面提升靠前服務質量，了解用戶用熱訴求和建議。供熱服務人員及時處置反饋問題，加快熱線電話記錄問題的信息整合，盡快幫助用戶處理問題，增強用戶滿意度。同時，積極推行“未訴先辦”，對反映問題較為集中的小區(qū)開展專項回訪活動，深入了解問題，供熱網格員對小區(qū)供熱系統(tǒng)全面排查，實時掌握用戶家中用暖情況，隨時調整最佳運行狀態(tài)，確保設備運行穩(wěn)定、控制參數(shù)可靠、供熱效果良好，實現(xiàn)精準供熱的目標。四是開展訪民問暖，“好溫暖”貼心送萬家。結合集團“三亮三比一爭當”活動，組織黨員干部包保下基層，深入轄區(qū)用戶家中開展“訪民問暖”專項行動，主動幫助用戶處理用暖問題。尤其對轄區(qū)內的孤寡老人、山墻樓頂用戶、供熱管網末端用戶以及敬老院、幼兒園等重點關懷對象提前進行了走訪，及時掌握供熱動態(tài)，現(xiàn)場為用戶解決供熱問題和困難，真正讓百姓暖在身上、熱在心里。
山東聚源熱力公司將不斷提升服務質效，積極應對未來寒潮天氣，時刻把百姓的冷暖放在心上，把服務意識用在實處，把為民造福辦好辦實，讓用戶切實感受到“觸手可及”的溫度，筑牢聚源“好溫暖”與老百姓之間結實的“連心橋”。
